Compliance

Compliance y ética

Nuestro compromiso con la ética, la transparencia y la responsabilidad corporativa.

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Retrato de Reginaldo Back

Mensaje del CEO

En SinapseTech, creemos que la confianza es la base de todas las relaciones de negocio. Nuestro compromiso con la ética y la transparencia no es solo una obligación, sino un valor fundamental que permea cada aspecto de nuestra operación.

Construimos nuestra reputación sobre pilares sólidos de integridad, responsabilidad y respeto. Cada colaborador, socio y cliente es parte esencial de este compromiso, y juntos trabajamos para mantener los más altos estándares de conducta profesional.

Nuestro programa de compliance refleja nuestro compromiso de ir más allá de lo mínimo exigido por la ley. Buscamos constantemente mejorar nuestras prácticas, procesos y políticas para garantizar que cada decisión tomada esté alineada con nuestros valores.

Reginaldo BackCEO & Fundador, SinapseTech

Nuestros Valores

Los principios que orientan todas nuestras acciones y decisiones.

  • Espíritu de Servicio

    Ponemos al cliente en el centro de todo. Nuestro compromiso es entregar valor real, con dedicación y excelencia en cada interacción y proyecto.

  • Ética

    Actuamos con integridad en todas nuestras relaciones. La honestidad y la transparencia son innegociables en cada decisión que tomamos.

  • Responsabilidad

    Asumimos responsabilidad por nuestras acciones y entregas. Nos comprometemos con plazos, calidad y con el impacto positivo de nuestro trabajo.

  • Respeto

    Valoramos la diversidad y tratamos a todos con dignidad. El respeto mutuo es la base de un ambiente de trabajo saludable y productivo.

  • Innovación

    Buscamos constantemente nuevas formas de resolver problemas y crear valor. La innovación responsable es el motor de nuestro crecimiento y diferenciación.

  • Colaboración

    Creemos en el poder del trabajo en equipo. Colaboramos internamente y con nuestros clientes y socios para alcanzar resultados extraordinarios.

Políticas y documentos

Consulte los documentos públicos que orientan la conducta, la privacidad y la seguridad de la información en SinapseTech.

Responsabilidades en el programa

La Política de Compliance publicada en el Portal de Privacidad asigna responsabilidades a las áreas de la empresa.

  • Área de Compliance

    Implementa y gestiona el canal de denuncias, reúne la información pertinente de los reportes y desarrolla las políticas y los procedimientos del programa.

  • Alta Dirección

    Aprueba y revisa políticas, destina recursos al programa y decide sobre los asuntos remitidos por el área de Compliance.

  • Recursos Humanos

    Promueve formación y actividades de concienciación, conserva los compromisos firmados y colabora en las investigaciones previstas en la política.

Reportes de conducta

Canal de ética y denuncias

Utilice el canal de denuncias del Portal de Privacidad para reportar conductas relacionadas con el Código de Ética y Conducta — Abre en una pestaña nueva, las políticas internas y la legislación aplicable. La identificación en el formulario es opcional.

Acceder al canal de denuncias — Abre en una pestaña nuevaAbre en una pestaña nueva

  1. Acceda al portal

    En el Portal de Privacidad de SinapseTech, localice Canal de denúncia y seleccione Realizar Denúncia para iniciar un reporte.

  2. Describa el reporte

    Indique los hechos y la información relevante en los campos del formulario. Puede optar por no completar los datos de identificación.

  3. Conserve el número de referencia

    Guarde el número de protocolo que proporcione el portal y utilice Acompanhar denúncia para consultar el estado.

Para reportes de conducta, utilice exclusivamente el canal de denuncias del Portal de Privacidad. No envíe información del reporte por el contacto comercial.

Preguntas sobre el canal

Orientaciones basadas en las opciones del portal y en la Política de Compliance publicada.

¿Puedo presentar un reporte sin identificarme?

Sí. La identificación del denunciante es opcional en el formulario. Puede presentar un reporte sin completar sus datos de identificación.

¿El canal está disponible para personas externas?

Sí. El formulario contempla clientes, colaboradores, excolaboradores, proveedores y prestadores de servicios, candidatos y otras relaciones con SinapseTech.

¿Qué situaciones puedo reportar?

El portal incluye categorías para cuestiones éticas, incumplimiento de normas, conductas indebidas, discriminación o acoso, privacidad de datos, derechos humanos y otras situaciones. Seleccione la categoría adecuada y describa los hechos.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi reporte?

Conserve el número de protocolo que proporcione el portal. Para consultar el estado, vuelva al Portal de Privacidad y seleccione Acompanhar denúncia.

¿Qué prevé la política sobre protección y represalias?

La Política de Compliance prevé protección para quienes reporten de buena fe y prohíbe represalias contra colegas que reporten acoso o discriminación. Consulte el documento en el Portal de Privacidad.

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Contacto general

Contacte con SinapseTech para obtener información institucional, comercial o sobre nuestras soluciones. Envíe los reportes de conducta a través del canal de denuncias.

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